ATUALIZADA EM 23 DE SETEMBRO DE 2026

Política de privacidade

Esta página explica, sem juridiquês, quais dados o English Here trata, para quê, e como você controla isso. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o responsável

O controlador dos dados é o English Here. Para qualquer assunto sobre privacidade, incluindo falar com o encarregado pelo tratamento de dados, use os canais de contato do English Here.

Quais dados tratamos

• Conta: nome, e-mail e foto informados pelo Google quando você entra. Nunca recebemos nem guardamos sua senha. Você pode trocar o nome e a foto exibidos em Meu perfil.
• Estudo: objetivo, experiência, tempo diário, nível estimado, respostas aos exercícios, progresso nas aulas, XP, sequência de dias, revisões agendadas e conquistas.
• Sessão: um cookie essencial de login, válido por 30 dias. No servidor fica apenas um código derivado dele (hash), que não permite reconstruir o cookie.
• No seu navegador: preferências que não saem do aparelho, como os sons ligados ou desligados e quais comemorações de nível você já viu.
• Registros técnicos: endereço IP, data e hora das requisições, usados para segurança, limite de uso e diagnóstico de falhas.

Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço (execução do contrato com você, art. 7º, V): manter sua conta, salvar seu progresso, montar suas revisões e seu plano de estudo.
• Proteger a plataforma (legítimo interesse, art. 7º, IX): evitar abuso, fraude e sobrecarga, e corrigir falhas.
• Melhorar o conteúdo (legítimo interesse): números agregados, sem identificar ninguém, como os exercícios mais errados. Esses números são consultados por quem cuida da plataforma sem passar por nenhuma página do site.

Não usamos seus dados para publicidade, não criamos perfis para terceiros e não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.

O que não fazemos

• Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.
• Não gravamos, não recebemos e não guardamos a sua voz.
• Não vendemos nem cedemos seus dados para marketing de terceiros.

Áudio das aulas

Os textos e as frases são lidos pela voz sintetizada do seu próprio navegador. Para a leitura soar o mais natural possível, o site escolhe a melhor voz em inglês que o navegador oferece, e as mais naturais costumam funcionar pela internet (as do Edge, da Microsoft, e as do Chrome, do Google). Nesse caso, o navegador envia a esse fornecedor o trecho que está sendo lido: sempre o texto da aula, nunca dados seus nem o que você escreve ou fala.

Microfone e reconhecimento de voz

Nos exercícios de fala das conversas você pode responder em voz alta e receber uma nota. Antes do primeiro uso, o site explica o que acontece e pergunta se você quer usar o microfone ou prefere escrever; a escolha fica só no seu navegador e pode ser trocada em qualquer exercício de fala. O microfone só é ligado quando você toca no botão de falar.

Quem transforma a voz em texto é o seu navegador, não a English Here. Em alguns navegadores isso acontece no próprio aparelho, e o áudio não sai dele. Nos outros, o navegador envia o áudio ao serviço de voz do fabricante (Google, no Chrome; Microsoft, no Edge; Apple, no Safari), que o trata conforme a política de privacidade desse fabricante. A English Here nunca recebe o áudio: recebe apenas o texto reconhecido, que serve para corrigir a resposta e não é guardado. Como nos outros exercícios, fica salvo só se a resposta foi certa ou não. A trilha English Here Kids não usa microfone.

Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar: o Google, que confirma sua identidade no login, e provedores de hospedagem e banco de dados em nuvem, que armazenam e processam os dados em nosso nome, sob contrato e com obrigação de sigilo. Alguns desses provedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos exigimos as garantias de proteção previstas na LGPD. Também podemos fornecer dados quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta, seus dados de conta, progresso, respostas e sessões são apagados de imediato e de forma definitiva. Registros técnicos de acesso são mantidos pelo prazo que a legislação exige e depois descartados.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir uma cópia em formato aberto (portabilidade), pedir a anonimização ou a eliminação, saber com quem foram compartilhados e se opor a um tratamento.

• Corrigir: nome, foto e preferências de estudo são alterados por você em Meu perfil.
• Excluir: o botão de excluir conta, no mesmo lugar, apaga tudo na hora.
• Demais pedidos, como a cópia dos seus dados: use os canais de contato do English Here. Respondemos em até 15 dias.

Se entender que seus direitos não foram atendidos, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Crianças e adolescentes

As contas do English Here são de adultos e de adolescentes a partir de 13 anos, estes com o conhecimento e a autorização de um responsável. Crianças não criam conta. A trilha English Here Kids (6 a 12 anos) é usada pela criança dentro da conta do pai, da mãe ou do responsável legal, que é quem entra com o Google, cadastra a criança e consente com este tratamento, no melhor interesse dela (LGPD, art. 14).

Sobre a criança guardamos só o necessário para a trilha funcionar: o nome ou apelido que o responsável escolher, a faixa de idade, o mascote, as respostas aos exercícios e o resumo dos dias de estudo (quantidade de respostas e tempo aproximado). Esses dados ficam separados do progresso do adulto, aparecem apenas na área dos responsáveis, não são usados para publicidade nem compartilhados, e são apagados junto com a conta. A trilha Kids não tem chat, não usa microfone, não tem compras, não exibe anúncios e não leva a sites externos. Se soubermos que tratamos dados de uma criança sem o consentimento de um responsável, apagaremos esses dados.

Segurança

A comunicação é criptografada (HTTPS), o login é feito pelo Google sem que tenhamos acesso à sua senha, os identificadores de sessão são guardados apenas como hash e o acesso administrativo é restrito e vê somente números agregados. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente que possa causar risco a você, avisaremos você e a ANPD.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar de forma relevante, a data no topo será atualizada e, se a mudança afetar como usamos seus dados, avisaremos pelos nossos canais antes de ela valer. Veja também os termos de uso.